컨버스 공식 온라인 스토어

자주 묻는 질문

탈퇴 후 동일 아이디로 재가입이 가능할까요?
탈퇴 후 바로 재가입은 가능하시지만 동일 아이디는 사용 불가합니다.
드로우 일정은 어디서 확인할 수 있나요?
드로우 제품 발매 시 미리 런칭 캘린더에 사진 공지 될 예정이니 참고 부탁드립니다.

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컨버스 사이트에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환, 환불받을 수 있나요?
온라인 몰에서 구매하신 제품의 경우 오프라인 매장에서 교환, 환불받으실 수 없습니다.
번거로우시더라도 오프라인 매장에서 구매하셨을 경우 구매하신 매장에 교환, 환불을 요청하셔야 합니다.
스니커즈는 어떻게 세탁해야 하나요?
- 직물섬유: 물을 적신 브러쉬로 오염물을 제거 해 주십시오.
- 천연/인조 가죽: 브러쉬로 가볍게 먼지 등을 제거한 후, 부드러운 솔이나 젖은 헝겊, 또는 신발 전용 클리너로 조심스럽게 오염물을 닦아 주십시오.
- 스웨이드, 벨루어: 천연모 브러쉬 혹은 나일론 브러쉬로 표면을 역 방향으로 오염물을 털어냅니다. 통풍이 잘되는 그늘에서 말린 후 브러쉬로 정리해 주십시오. .
- 물세탁 및 드라이크리닝을 하지 마십시오.
- 끈과 깔창은 중성세제로 세탁하여 통풍에 잘되는 응달에서 건조시킵니다.
- 형태변형 방지를 위하여 흰 종이나 천을 넣어서 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조시켜 주십시오. 스토브나 헤어 드라이어 등으로 강제 건조할 경우 신발 변형의 원인이 될 수 있으니 삼가해주십시오.
품질보증 기간이 어떻게 되나요?
*의류 및 악세서리: 1년
*운동화: 섬유 및 일반소재 - 6개월 / 가죽소재 - 1년

단, 잘못된 세탁, 품질보증기간 경과, 잘못된 착화, 제품훼손 등 소비자 과실이 및 부주의로 인한 변형 및 품질이상 시 보상은 제외 될 수 있습니다.
제품 수선이 가능한가요?
공식온라인몰 구매 제품의 AS 접수는 로그인 후 마이페이지 > 나의 문의 내역 또는
컨버스 고겍지원센터 유선상 접수 가능합니다.

AS 접수 시 주문자명 / 주문 시 등록한 연락처 / 주문번호 / AS 요청 내용 전달 주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

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